几年前，我陪一个外国的访问团去某城市做考察。这个团成员只有四五个人。一下飞机，有二十多个接待人员迎接。在接下来的招待和洽谈过程中，均由近二十人陪同。外国人对此很不理解，一方面，他们怀疑这些工作人员无事可做；另一方面，也会令他们产生接待压力，因为他们接待中方的访问团时，可组织不出这么庞大的接待团。我方花费这么大的人力物力，很辛苦；几个外国人被二十几个人围着，感觉也很累。之所以造成这种宾主皆累的局面，就是不了解接待规格所致。

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高格接待。如果是上级领导派人员过来了解情况、传达意见或建议，或兄弟 企业过来商谈重要事情，或接待公司重要业务客人，主要陪同人员需比来访 者的职位高，称为高格接待。某些情况下，重要领导也需出面接待，以示郑重。

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接待规格必须事先确定，提前安排适当的人负责迎接、宴请、陪同、送别等接待事宜，并根据接待规格安排客人的食宿。一定要避免客人到来后无人接待或接待不当的尴尬局面发生，以免对双方的合作产生负面影响。

内容节选自《礼赢天下》

作者：张国斌

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