| “心凝聚，新力量，信未来”中信银行新行员培训营 |
| 时间：2021-10-18 15:20:27 点击： 次 |
在金融业竞争日趋激烈的今天，银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
为了使新员工尽快地融入到中信银行这个团队中，顺利完成从一名学生到一名银行员工的角色转换。6月29日，中信银行开展了“心凝聚，新力量，信未来”新行员培训营，特别邀请礼宾礼仪文化专业委员会秘书长黄彩子老师和形象顾问路平老师为新员工讲授了服务礼仪培训课程。 首先是由彩子老师为新行员带来的《五星级服务礼仪》培训课程。
彩子老师结合银行工作特点，侧重讲授了服务礼仪原则与核心、握手礼仪、口碑重要性、微笑服务礼仪等多方面的内容，以丰富的肢体语言，与新行员频频互动，引导大家练习有关礼仪的规范动作要领，营造了十分良好的学习气氛，大家课堂上踊跃发言。彩子老师亲切随和、循循善诱的讲课风格，到位的示范指导，获得一致认可和称道。
“每位员工都是企业的形象代言人”，员工良好的职业形象与规范的服务礼仪是企业形象的重要组成部分，也是维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在个人仪容、仪表、姿态、言行、举止、沟通等方面获得完善，从而形成一支形象佳、服务规范、训练有素的高品质团队，树立企业优质品牌形象。 礼宾礼仪文化专业委员会针对中信银行的不同需求特点，特为男士和女士精心准备了不同的培训课程。
彩子老师为男士带来了绅士形象礼仪课程。彩子老师结合中信银行的日常服务工作流程、内容及要求，从形象礼仪形象篇和实战篇为大家详细地讲解了男士商务着装、脸型与发型、身体细节、商务男装礼仪细节与国际规范等内容。整个课程内容丰富、专业性强、实用性广、把服务礼仪与营销完美融合，对塑造中信银行员工职业形象有很大帮助。 路平老师为女士带来了职业妆容课程，从化妆、发型、丝巾三方面为女性行员进行了辅导培训，“粉底是女人的第二层肌肤，定妆粉是粉底的保护伞，眼影是心灵的窗口，眼线是眼睛的神采，腮红是完美气色的象征......”进一步提升了员工外在形象。路平老师幽默独到的授课风格使得现场气氛活跃，行员互动积极。
本次培训课程得到了领导的一致好评以及行员的积极配合参与，值此与中信银行合作九周年之际，非常感谢中信银行领导们的信任及各位同仁的大力支持，同时也祝愿中信银行策马腾飞，长足鼎立，向着美好明天不断前行！ |
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