巧玲老师通过生动的讲解以及与教师之间有趣的互动，在轻松活跃的气氛下分别从职业心态与角色定位、沟通技巧等方面向参训教师介绍了教师礼仪原则、沟通定律、塑造声音形象美等理论知识，提出了精品独到的见解，同时结合实例，通过亲身示范、情景模拟等方式，生动形象地为教师们揭示了许多沟通礼仪误区，让教师们意识到交际应从细节入手、从内心出发。

“在交往中，应遵循“白金法则”——别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。不要以自我为核心，要学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式来对待他们，而不是以我们中意的方式。”

实用的内容、风趣幽默的授课方式以及形象生动的动作示范，都让教师们耳目一新。整个培训现场洋溢着喜悦之情，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性极强的沟通礼仪知识，加强了相互间的了解与沟通，效果十分突出，得到了参训教师的一致好评。