一次招待外宾的酒会上，我的一个外交官朋友频频向客人们敬酒致意。当他停下来在一旁休息时，一位漂亮的外国女记者走上前来对他说：“尊敬的外交官先生，您应该向我道歉。”我的朋友当时怔住了，赶紧轻声问道：“我有招待不周的地方吗？”女记者微笑着回答他：“您刚才向我敬酒时，眼睛却看着别的地方，我认为这是对我的不尊重，您觉得呢？”外交官微微一笑：“对不起，我完全没有不尊重您的意思。在我们中国，向漂亮的女士敬酒时，紧盯着对方看是不礼貌的。您太漂亮了，所以我不敢面对。”听完这一席话，女记者不禁莞尔。其实，我的这位外交官朋友在敬酒时眼睛看向别处，说明他的注意点不在女记者身上，这确实是对这位女记者的不尊重。但朋友的风趣幽默和女记者的体谅轻松化解了这一失礼的行为。

目光是人际交往中无声的语言，可以表达声音和肢体动作难以表达的情感和心理。良好的交际礼仪也包括目光的礼仪，坦然、亲切、和蔼、有神的目光能为个人形象加分。在双方会面或交谈时，目光的高度、位置，以及注视的部位，注视时间的长短，因为交往对象和场合的差异，也有不同的要求。

◎ 亲密凝视。注视的位置在对方双眼到胸之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般在关系亲密的人之间采用这种方式。

◎ 社交凝视。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。这是在各种社交场合使用的注视方式。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。

◎ 公务凝视。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝视区，你就能把握谈话的主动权。

在整个交谈过程中， 与对方目光接触的时间应该累计达到全部交谈过程的50％～70％，这样比较自然、有礼貌。

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内容节选自《礼赢天下》

作者：张国斌

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