上午，礼宾礼仪文化专业委员会秘书长黄彩子老师带来了首堂《礼宾礼仪人才的素养》课程。一名合格的礼宾礼仪人才应当具备：强大的内心、优雅形象力、魅力表达能力、阳光亲和力、卓越服务力、扎实专业力、良好情绪控制力、从容危机处理能力、高雅品位力、国际视野等素养。

下午课程由礼宾礼仪文化专业委员会核心专家禹贞余老师带来的《职业培训师的课程领导力与教学法》。禹贞余老师着重为大家讲解了包括开场及暖场技巧、教学形式、提问技巧、结束课程等授课综合技巧。并指出专业的培训师要以能够打破冷场或人人都来参与的活动开场，如采用有趣且独特的趣味游戏、生动的视频资料或是引用典故，激发学员的学习兴趣。此外，优秀的培训师同时也应是一名好的聆听者，主动参与到沟通的过程。

我国是一个有着五千年文明史的“文明古国”、“礼仪之邦”，礼仪是中华文明的核心和根本、是传承几千年的文化根基，而延续到在现代社会，礼仪也成为人际交往的准则和必备的人生修养，更是国家繁荣昌盛和社会文明进步的重要标志。因而，我们每一个人理应成为中华礼仪的传承者和践行者。

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